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Acepta y descarga
Lee el acuerdo de licencia, acéptalo y descarga la herramienta desde aquí abajo.
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Ves todo lo que hacemos en pantalla y cortas la sesión en cualquier momento.
Herramienta de soporte remoto
Para poder atenderte en remoto necesitas descargar nuestra herramienta de soporte. Antes de hacerlo, lee y acepta el acuerdo de licencia.
Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final ("EULA") regula la descarga, instalación y utilización de la herramienta de soporte remoto distribuida por Sistemas de Seguridad Online, S.L. (en adelante, Sysonline).
Al seleccionar la opción "Acepto", descargar o utilizar el software, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones establecidas en este documento.
1. Objeto
La herramienta de soporte remoto tiene como finalidad permitir la prestación de servicios de asistencia técnica, mantenimiento, diagnóstico y resolución de incidencias por parte del personal autorizado de Sysonline.
La utilización del software es completamente voluntaria y requiere la aceptación expresa de este acuerdo.
2. Licencia de uso
Sysonline concede al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y revocable.
Esta licencia permite exclusivamente ejecutar la aplicación para recibir asistencia técnica autorizada. No se transmite ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software.
3. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la aplicación, incluyendo su código, diseño, documentación, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás elementos asociados pertenecen exclusivamente a Sysonline o a sus respectivos titulares.
El usuario no adquiere ningún derecho distinto al expresamente concedido mediante este acuerdo.
4. Uso autorizado
El usuario podrá utilizar la herramienta únicamente para solicitar asistencia técnica, permitir conexiones remotas autorizadas, facilitar tareas de mantenimiento, diagnosticar incidencias e instalar actualizaciones autorizadas.
5. Restricciones
Queda expresamente prohibido modificar el software, descompilarlo, realizar ingeniería inversa, redistribuirlo, revenderlo, publicarlo en otros sitios web, alterar sus mecanismos de funcionamiento o utilizarlo con fines ilícitos.
6. Consentimiento para el acceso remoto
El usuario reconoce que la ejecución de la herramienta puede permitir que un técnico autorizado establezca una conexión remota con el equipo únicamente cuando el propio usuario lo autorice.
Sysonline no accederá al equipo sin la correspondiente autorización del usuario durante la sesión de soporte. El usuario podrá finalizar la sesión remota en cualquier momento cerrando la aplicación o interrumpiendo la conexión.
7. Tratamiento de datos
Durante la utilización del software podrán tratarse datos técnicos necesarios para la prestación del servicio, tales como dirección IP, nombre del equipo, sistema operativo, versión del software, registros técnicos e información necesaria para diagnosticar incidencias.
El tratamiento de estos datos se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y a la Política de Privacidad publicada por Sysonline.
8. Limitación de responsabilidad
La herramienta se proporciona con el único objetivo de facilitar la prestación del servicio de soporte técnico. Sysonline no será responsable de daños derivados del uso indebido del software, instalaciones realizadas por terceros, modificaciones efectuadas por el usuario, pérdida de información previa o posterior a la intervención técnica, problemas derivados de software ajeno a Sysonline, ni incidencias producidas por fallos de hardware o servicios de terceros.
El usuario es responsable de mantener copias de seguridad actualizadas de su información antes de solicitar cualquier intervención técnica.
9. Actualizaciones
Sysonline podrá publicar nuevas versiones de la herramienta cuando resulte necesario para mejorar la seguridad, compatibilidad o funcionamiento. El uso de versiones posteriores podrá requerir la aceptación de una nueva versión del presente EULA.
10. Finalización
Sysonline podrá revocar esta licencia en caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones establecidas en este acuerdo. La finalización de la licencia implicará el cese inmediato del derecho de utilización del software.
11. Ausencia de garantías
Salvo disposición legal en contrario, la herramienta se proporciona "tal cual", sin garantías expresas o implícitas relativas a disponibilidad permanente, ausencia total de errores, compatibilidad con cualquier sistema o funcionamiento ininterrumpido.
Sysonline realizará esfuerzos razonables para mantener la herramienta actualizada y operativa.
12. Legislación aplicable
El presente acuerdo se regirá por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
13. Contacto
Sistemas de Seguridad Online, S.L. · web@sysonline.es · https://sysonline.es
Solo con tu permiso
No podemos conectarnos si tú no ejecutas la aplicación y nos facilitas el código de la sesión.
Nada permanente
La herramienta se ejecuta cuando la necesitas. Al cerrarla, se acabó el acceso.
Haz copia antes
Como recoge el acuerdo, conviene que tengas copia de seguridad de tu información antes de cualquier intervención.
